刀剣 買取のグレード
メイン商品である呉服も、写真表現が至らなかった当時は、事前にお客から仔細な好みを聞いた上で、見立て販売をしていたわけだが、地方によってこれがまちまちで苦労をしたという。
日本は縦に長い国だから、東京発信が基本の流行にも微妙な温度差があり、気候によって風俗も変わる。
いくら東京が初夏を迎えても、東北はまだまだ朝晩冷える。
また、北海道のような新開地は派手好みといった、気質の違いもある。
これは今も変わらぬファッション通販の大問題だ。
M百貨店はまた、本領の呉服以外の商品開発にも熱心だった。
明治の終わりごろから、ホワイトカラーの男性に洋装が普及するなど、洋品類の需要が高まるが、そこには舶来信仰が根強く、そのため舶来品に負けない商品の開発が迫られたのである。
ちょうどそのころ、一九〇八（明治四一）年、朝日新聞社が実施した「世界一周会」という催しがあった。
そこでM百貨店は、何十人もの参加者の着用および携行品のほとんどを、同社のオリジナル製品から用立てたことがあった。
彼らが帰朝後、その製品使用後の結果を具に調べ、改良を図ったという。
ことに鞄類には定評があり、それは当時のカタログからも偲ばれる。
なお、一九一一（明治四四）年、いち早く電話受注販売に乗り出していたこともM百貨店通販の進取性の現れとして特記しておくべきだろう。
私は、同社のこうした伝統と気風が現在の業務にどう息づいているのかを確かめるため、東京・錦糸町にあるM百貨店通信販売事業本部に赴いた。
対応してくれたのは同本部営業推進部ゼネラルマネージャー大内隆之と、営業企画管理担当課長の生駒久子だ。
百貨店としての店舗、特に日本橋本店は「娯楽と文化の殿堂」であり、そうしたステータスのうちにM百貨店は発展していった。
のが、呉服屋時代のうちの商売でした」本体が百貨店として近代化していく中で、通販は旧態の感覚に近かったのではないかと大内は言う。
お客と親しく接し、それが「好循環に入っていた」のが大戦前のM百貨店通販の姿たった。
大変な辣腕家たった。
地方経済の発展を見越して、高松、松山など地方に支店を出すのも九大内は分厚い社史を開きながら語る。
プというかたちで再開したという以外に、記録も一切残っていない。
そのころ配給制も終了し、既存名簿を活かして、細とまた始めたのでしょう。
しかし、本店外商部が通販カタログを三〇年ぶりに復活させ、本格的に取り組みだしたのが七三年。
それだけブランクがあります。
なにしろ戦争が……ホラ、こんなもの売ってたくらいですから」大内が指し示したのは防毒マスクの写真だった。
三八年に販売した、と年表に載っている。
後に同社史料編纂室に問い合わせても、そのブランクを埋めるような資料の存在はないとのことだった。
戦後は百貨店がおしなべて大衆化路線を採り、M百貨店も支店拡大があくまでメインだったためだろう。
ただ、百貨店という小売りの形態が曲がり角にある今、通販と店舗のバランスを巧みに取っていた戦前のM百貨店の例はひとつの好サンプルといえよう。
七三年のカタログ販売課の設置も、当初は外商員の売上げを向上させるための苦肉の策たった。
当初は店舗で扱われるバーゲンセール品に関し、簡単な商品チラシのようなものを作り、店舗顧客にＤＭとして送っただけのものだったらしい。
だが、ほどなくして発行した第一号カタログは、最新のものに引けを取らない出来で、扱い品目も衣料品から家具、家電、食品までを網羅する、いわゆるゼネラル的なものだった。
加えて、店舗と異なる通販独自の顧客のリスト化とオリジナル商品の開発。
T屋同様、M百貨店はそこに力を注いだが、やはり先行のT屋に大きく水をあけられ、その距離を縮めるのは並大抵ではなかった。
一方で、テレビショッピングの取り組みは先駆的たった。
商品供給だけでなく、七八年ごろから、独自のテレビショッピング部門も設け、カタログ部門と合わせ、八〇年には情報販売本部として統合される。
こうして独立採算制を採ることによって、通販部門の有利性は一目瞭然となり、また店舗売上げとの相乗効果も認められて、同社はカタログを中心とした通販により力を注いでいった。
テレビは一時、二〇〇本前後のＣＭを放映するなど積極策に出たが、それだけの収益が上がらず、八三年には主婦向けワイド番組『レディス４』（テレビ東京系）に一本化する（後述）。
それにしてもM百貨店のカタログはバラエティに富んでいる。
の『M百貨店カタログ』（年七回発行）に加えて、生活提案型のスペシャルカタログが一〇種類あります」（大内）それまで二五〇ページ前後だった『M百貨店カタログ』も二〇〇三年度から、毎号をファッションとリビングに分けて、前者のページを減らし、後者のページを増やした。
雑貨ブームを反映してというより、ページ当たりの売上げ効率から弾き出したという。
二〇〇二年度の総額約四二四億円というM百貨店通販の年間売上げのうち、カタログ部門だけで約三〇〇億円強を売上げる（ちなみにM百貨店グループ総体の売上げは約一兆円に上る）。
考え抜かれた商品イメージ円から五万円する品がよく売れるのも、そうした客層を抱えているからでしょう。
カタログに掲載する商品の中心は、店舗なら中小規模の取引先のものです」力値段を抑えて作ってもらえる。
ただ「価格競争には踏み込まない」というのがM百貨店通販の規範である。
大内はある調査会社が作成した資料を持ち出して解説する。
レに入って過剰な価格引き下げに応じていかなければならないポジショニングだが、私どもは、ほぼど真ん中の顧客層を捉えた位置にいるんです」ここから読みとれるのは、やや保守的だがお洒落に気を遣い、少値が張ってもいいものを手に入れようとする、まさにM百貨店本来の顧客＝文字通りのミセスの姿だ。
ただ、やはりもう少し若い層を引き込む努力をしていきたいと、三〇～四〇代を対象にしたセレクトショップ的総合カタログ『ＳＡＧＥ』を九九年から年三回発行している。
現在、専業系カタログの多くが書店・コンビニの棚を賑わせている。
T屋も九九年にそうした苛烈な戦線に、M百貨店も飛び込んだのだ。
その品揃えを見ると、スーパーでは手に入らないものの、かといって目の玉が飛び出るほどの値段ではない良質な商品が、並んでいる。
部屋の模様替えなんか、いろんなところから素材を集めてきて自分なりのコーディネート上手でしょう。
百円ショップとブランドショップを巧みに使い分ける層だから、そんな人たちに見つけてもらおうと、ＭＤは張り切っている。
M百貨店の多様なカタログには熟年女性向けの『浪漫派』、Ｌサイズ・13号以上の女性向けなどあるが、やはり情熱を燃やすのが、男性客を通販へ喚び寄せることであり、そのために年二回発行している『紳士倶楽部』をより引き立てていきたいという。
「昨秋ゴルフ特集をやってみて、では初夏は紳士カジュアルだけで試してみようかと。
モデルは夏木陽介と分母を大きくして取り込んでいきたいんです。
奥さんばかりでなく、ご主人だってもっとお洒落したいはず。
総合カタログはあくまで奥さんの視線で作られていますが、『紳士倶楽部』はご主人が自ら申し込んでこられますよ」T屋のS・Tも「紳士ウェアは伸び悩んでる」と言っていたが、「売上げ規模からいえば切り捨ての対象」。
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